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よくある質問よくあるご質問を集めました
Frequently Asked Question
■注文に関するご質問
Q：ホームページのショッピングガートからの注文がうまくできません。
Q：お支払い方法を選択する際に、コンビニ決済又はクレジットカード決済が表示されません。
Q：その他のカラー・サイズのグロス（1,440粒入り）が欲しいのですが・・・
■会員登録に関するご質問
Q：会員登録した住所以外の宛先に発送してもらうことは出来ますか？
■装飾に関するご質問
Q：ネイル用品のトップコートや某有名企業の瞬間接着剤でも装飾出来ますか？
Q：SS-5・7（小さい粒）のメインで携帯をデコりたいのですが、全面装飾では何粒程必要ですか？
Q：車のボディーやエンブレムに付けようと考えているのですが、オススメの接着剤はありますか？
Q：衣服に付けようと考えているのですが、オススメの接着剤はありますか？
■注文に関するご質問への回答
Q：ホームページのショッピンガートからの注文がうまくできません。
A：必須項目の入力漏れなどはありませんか？画面の表示に沿って入力して頂いてもカートがうまく機能しない場合はお手数ですがサポートセンター［ 0570-037-110(ナビダイヤル）又はshopmaster@swaroshop.com ］までご連絡ください。
（※ IP電話やPHSなど、一部の電話からはナビダイヤルに繋がらない場合がありますので、
「078-222-2128」へお掛けいただきますようお願いいたします。）
Q：電話で注文出来ますか？
A：申し訳ございませんが、同じカラー・同じサイズの商品を複数扱っておりますので、聞き取り間違い防止のため、【ショッピングカートからの注文】【FAX注文】のみとさせて頂いております。
Q：サンプル・カタログ等の資料はありますか？
A：申し訳ございません。ありませんT T 本当は作りたいのですが・・・ホームページをご覧頂いた上でご不明な点はお気軽にお問いわ合せ下さい。（shopmaster@swaroshop.com）
Q：ヤフオクの商品もこちらで買えますか？
A：もちろん買えます★ ご入札後落札終了までのお時間＆お手間を頂かなくても当店のアドレスへ直接ご注文頂けましたら、各商品出品開始価格にてご提供可能です。
［ヤフオク出品商品を見てみる］
Q：たくさん買うので割引してもらえますか？
A：誠に申し訳ございません！！ ホームページ価格からの、さらなる値引きは行っておりません。グロス料金（1,440粒入り）が限界ギリギリ価格になりますので、なにとぞご了承ください <(_ _)>。
Q：代引きの取り扱いはありますか？
A：はい、ございます。商品代金合計1,500円以上からで商品と引換えに代金をお支払いいただく代金引換をご利用いただけます。お支払い方法・手数料につきましては、商品到着までの流れをご参照下さい。
Q：確認メールが届きません。
A：ドメイン指定を解除してください。
もしくは、ご注文時にご登録いただいたアドレスが間違っている恐れがございます。
お手数ですがサポートセンター［0570-037-110（ナビダイヤル）又はshopmaster@swaroshop.com]までご連絡下さい。
Q：入金後、どのくらいで商品が到着しますか？
A：お届け地域にもよりますが、下記をご参照下さい。
| 【発送後3〜4日でお届け】 |
| クロネコメール便 |
| 【発送後1〜2日でお届け】 |
| クロネコメール速達便・定形郵便・定形外郵便・エクスパック・ゆうパック |
Q：お支払い方法を選択する際に、コンビニ決済又はクレジットカード決済が表示されません。
A：コンビニ決済は、商品代金合計5,000円以上、クレジットカード決済は、商品代金合計1,500円以上からのご利用となります。
Q：追加注文はできますか？
A：お支払い方法に、銀行・郵便振込をお選びいただいているお客様は追加注文可能です。
追加注文分のみホームページよりご注文いただき、商品代金の合計金額をお振込下さい。
※コンビニ決済又はクレジットカード決済をお選びいただいている方は、申し訳ございませんが一旦キャンセルさせていただき、あらためてご注文いただく必要がございますので、
お手数ですがサポートセンター［0570-037-110（ナビダイヤル）又はshopmaster@swaroshop.com］までご連絡下さい。
Q：配送方法は何がありますか？
A：代金引換の方は定形郵便・定形外郵便・ゆうパックの中から商品の大きさ・重さに合わせて当店でお選びします。
銀行振込・郵便振替でお支払いの方はクロネコメール便、クロネコメール速達便、エクスパックの配送方法を選ぶことができます。
それ以外でお支払いの方はクロネコメール便のみとなります。
詳しくは商品到着までの流れをご参照下さい。
Q：海外発送は行っていますか？
A：申し訳ございませんが、国内の沖縄から北海道のみで、海外発送は行っておりません。また外国語（英文など）でのご注文は不慣れなため、ご遠慮お願い申し上げます。
Q：商品の購入単位（粒数）はどのようになっていますか？
A：ほとんどの商品は「50粒・100粒・1440粒単価のご購入が可能です。商品検索のコツは活動日誌2007/2/15の記事をご参照下さい。
Q：その他のカラー・サイズのグロス（1,440粒入り）が欲しいのですが・・・
A：当店でお取り扱いしていない商品でも、お取り寄せのご依頼販売を承ります。#1000〜#6000番のあらゆる商品のお取り寄せが可能です。詳しくは商品お取り寄せサービスをご参照下さい。
■会員登録に関するご質問への回答
Q：会員登録は無料ですか？
A：無料です。
会員になるとお買い物の際に、住所などを入力する手間がかかりません。
是非ご登録ください！
Q：会員登録した後でも住所・電話番号は変更出来ますか？
A：もちろん出来ます。
ログイン後、マイページの【会員情報の確認・編集】より変更していただけます。
Q：会員登録した住所以外の宛先に発送してもらうことは出来ますか？
A：もちろん出来ます。
購入手続き時に【お届け先選択】で【別の住所へ送る】を選択してください。
次ページで【お届け先入力】に直接入力いただくか、【お届け先リストから選ぶ】ボタンをクリックしてお届け先リストを指定してください。
※【お届け先リスト】より選択される場合には、予めマイページで【お届け先リストの確認・編集】より登録していただく必要があります。
Q：退会したいのですが……。
A：ログイン後、【退会手続き】を選択してください。
退会されると、次回購入の際に、配送先住所などの情報を再度ご入力いただく必要があります。登録料・年会費も無料ですので是非ご継続ください。
■装飾に関するご質問への回答
Q：ネイル用品のトップコートや某有名企業の瞬間接着剤でも装飾出来ますか？
A：以前試しにネイル用品のトップコートやネイルグルー（もしくは瞬間接着剤）を使用した事もありましたが・・・ネイル用品のトップコートは、密着力が断然弱く、負担がかかる部分やよく触る部分からポロポロ取れてしまいますね・・・
また、瞬間接着剤はすぐにくっつき、持ちはいいのですが、的確な位置に配置が出来る失敗が許されない高度な技術が必要になります。また、液がスワロの表面についてしまうと白くにごってしまいます。
Q：よく使われる人気の色は何ですか？
A：皆さんよくご利用・ご注文されるのはライトローズ・ローズなどのピンク系ですね♪どこかなんとなくバービーカラーの様なキュートな仕上がりになるからだと思われます。
あと、クリスタル・クリスタルオーロラも とても人気が高く、叶姉妹に負けないぐらいのキラキラ！ゴージャスな仕上がりになるので、かなりお勧めですね★
最近はブラックダイアモンドやゴールド系のラインストーンを使った渋めの装飾も人気です。
Q：SS-5・7（小さい粒）のメインで携帯をデコりたいのですが、全面装飾では何粒程必要ですか？
A：私もSS-5・7サイズメインではデコった事がないので大まかな量しか分かりませんが、機種にも異なりますが全面装飾では軽く１０００粒以上は使うと思います・・・ちなみにSS-12メインでも500粒以上使われています。
Q：車のボディーやエンブレムに付けようと考えているのですが、オススメの接着剤はありますか？
A：デコ電と同じく【セメダイン スーパーX２】がオススメです。ちなみに当店でお求め頂けます。→コチラ
Q：衣服に付けようと考えているのですが、オススメの接着剤はありますか？
A：こちらもよく聞かれる質問なのですが、がっちり！バッチリ！洗濯ジャンジャンしても絶対大丈夫！！のようなボンドは今の所ありませんでした・・・
【がっちり！バッチリ！ご希望の方】
スワロフスキー ホットフィクス（SWAROVSKI HOTFIX）がオススメですが、残念ながら当店は扱っておりません。ホットフィクスとは、裏面にアイロンで接着出来るノリがついている特殊なラインストーンです。
【がっちり！バッチリ！はこだわらない方】
ダンス衣装などの装飾や、まめに手洗いをされる方は【ハマナカ フェルト用クラフトボンド】がオススメです。ただし フェルト用クラフトボンドは最初は白色ですが、乾燥後は黄褐色のゴム色になりますので装飾の際はくれぐれも適量ボンドで貼り付けるレベルの高い技術が必要です。また 薄手の衣類は表面に液が染み出してきますので気を付けてください。お求めは手芸店などで売っておりますが、購入の際は裏の使用方法を必ずご覧になる事をお勧めします。
Q：装飾する際、必要粒数はどれぐらい？
A：Ｑ３に続き、装飾したい商品の機種名を色々言われる事があるのですが・・・申し訳ございません！>_<正直な所、私にはほとんど実物を見たことが無い商品ばかりで非常に苦しい回答になりますA＾o＾;
そこで、ネイルアート・デコ電・車の装飾etc… さまざまな用途で使用されている人気サイズ"SS12(直径約3mm) クリスタル 100粒" で面積を作成してみました。今後装飾をされる方へ 大体の目安にご検討頂けましたら幸いでございます。
Q：誕生石のカラーを教えて下さい。
A：詳しくは、活動日誌2008/3/1の記事をご参照下さい。
他にも素朴なご質問・ラインストーンの豆知識など活動日誌にてご紹介させて頂いております。
